Algunes claus per VENDRE MÉS i MILLOR

professionals

La venda és cada vegada més complexa perquè quasi tot està a l’abast de tothom per lo que cada dia es més difícil aconseguir una diferenciació que permeti assolir un posicionament davant del client de manera sostenible. En aquest context, el rol de tots els actors comercials: direcció, venedors, comunicació, productes, logística, gestió dels diferents canals i la manera de relacionar-se amb els clients han canviat molt perquè el nivell d’exigència es cada vegada més alt i el gran repte ha de ser “aconseguir superar les expectatives dels clients” i es per això que proposo 10 claus que ens facilitaran el compliment dels objectius amb eficàcia i eficiència:

 

1- Donar sempre MÉS del que espera rebre el client pel preu que paga

Per vendre més, el client ha de ser el centre de tot i de tots, i l’orientació a client ha de ser un valor estratègic de l’empresa.

 

2 – El cost de manteniment d’un client es inferior al cost de captació d’un client nou

Qui té un client té un tresor i un client fidelitzat és el més rendible

 

3 – El cost de captació d’un client nou, en condicions normals, es inferior al de la recuperació d’un client perdut

S’ha de saber prioritzar perquè els recursos sempre son limitats

 

4 – Treballar sempre el concepte del 20/80

La regla de Pareto sempre ens ajudarà a prioritzar per fer més rendibles els recursos que sempre son limitats. En qualsevol cas, hem de donar a tothom el mateix tracta, però no el mateix temps, això ens ajudarà a vendre més i millor

 

5 – Es molt més fàcil vendre el tercer producte a qui ja en té dos, que el primer a qui no en té cap

És una regla que cal tenir present per planificar visites i estratègies personalitzades orientades al creixement

 

6 – La venda és també la transmissió d’entusiasme

La venda i la relació amb els professionals també necessita una visió positiva orientada a aportar solucions i resoldre problemes en positiu.

 

7 – Els venedors han de tenir obsessió per: Captar, Satisfer i Fidelitzar

Els venedors i tot l’equip de l’organització comercial han de tenir una orientació radical a client i a resultats.

 

8 – Tres paraules a eliminar del vocabulari: (ajornar, improvisar, impossible)

És una tema d’actitud. Una actitud orientada a client i a resultats ben dirigida genera més vendes i millora el marge

 

9- Treballar més intel·ligentment que els demés

Cada venedor també ha de ser millor que els seus col·legues competidors fent una gestió proactiva, personalitzada i professionalitzada proposant solucions de valor als clients i reforçant la seva fidelització

 

10 – El que en el procés no aporta valor, està condemnat

El venedor que gestiona una rutina no té cap futur. Els venedors han de ser “creative problem solvers”

Share
Share on FacebookGoogle+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail to someonePrint this page

2 thoughts on “Algunes claus per VENDRE MÉS i MILLOR

  1. Per cert, també ens estem formant continuament en seminaris per actualitzar conéixements i actituts. Tenim moltes ganes peró molta inexperiència en la part logística. Aixó ens està fent cometre errades bastant greus i ara mirem de mantindre viva la botiga. Esperem estar a temps. Salutacions!!

    Montserrat Codina

    1. Montserrat,
      La clau del Negoci sempre es la proposta de VALOR i els Srs. Clients que ho valorin així com la capacitat per fidelitza’ls. Després caldrà avaluar si la quantitat de clients que compren es la necessària per la sostenibilitat del negoci. A partir d’aquests punts simples í potents cal fer camí cada día….

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *