Superar las expectativas de los Clientes
Los sueños del señor cliente
-
Gary Hammel“El problema de les empreses no és la falta de recursos, sinó
la falta d’imaginació” -
Benjamin Franklin"Si m’ho dius ho oblidaré; si m’ho ensenyes ho recordaré.
Involucra’m i ho aprendré" -
Séneca, filòsof romà"Si no sabem cap a quin port ens dirigim, tots els vents ens
seran desfavorables" -
Albert Einstein Premi Nobel de física (1921)"Donar exemple no és la principal manera d’influir sobre els
altres: és l’única manera" -
Tomas J.Watson (fundador de IBM)"Si un vol ser en el futur una gran empresa, ha d’actuar
ara mateix com si ja ho fos" -
Confuci, filòsof xinès"No són les males herbes les que ofeguen les bones llavors,
sinó la negligència del camperol" -
Jack Welch, Ex CEO General Electric (referent del management modern)" On hi ha un problema hi ha una oportunitat"
-
Woody Allen, director de cine"No sé quina és la clau de l’èxit, però sé que la clau del
fracàs és intentar complaure a tothom" -
Albert Einstein"Si vols resultats diferents, fes coses diferents"
-
Juan Carlos Cubeiro"L’empatia i la visió estratègica són els dos factors
que més determinen l’èxit o fracàs d’un directiu" -
Francisco Roca"Ser Líder és una actitud, ser Cap és una professió"
-
Tom Peters"Quan el capital i la tecnologia són accessibles a tots per igual,
allò que marca la diferència és la qualitat del capital humà" -
John F.Kennedy"Un home intel•ligent és aquell que sap ser tant intel•ligent
com per contractar persones més intel•ligents que ell" -
Peter Drucker"La millor estructura no garantirà els resultats,
però l’estructura equivocada és garantia de fracàs" -
Peter Drucker"La resignació es un suïcidi quotidià"
-
Charles Dickens"L’home mai sap del que es capaç fins que ho intenta"
-
Thomas Alva Edison"La sort del geni consisteix en un 1% d’inspiració
i un 99% de transpiració" -
Anaís Nin"No veiem les coses com són, sinó com som nosaltres"
-
George Bernard Shaw"Només triomfa en el món qui es lleva i busca
les circumstàncies, i les crea si no les troba" -
Bertrand Russell"El fet que una opinió la comparteixi molta gent no és
prova concloent que no sigui completament absurda" -
Aforisme Hindú"La vida es allò que fem amb ella"
-
Ivan Klima"No és possible assegurar-se el futur.
Només és possible perdre el present" -
Rabindranath Tagore"La teva feina és descobrir la teva feina
i lliurar-te a ella de tot cor" -
Thomas Alva Edison"La gent que diu que no es pot fer no hauria
d’interrompre qui ho està fent" -
Woody Allen"El noranta per cent de l’èxit consisteix
senzillament a insistir-hi" -
Mestre Joda a Luke Skywalker a l’Imperi contraataca, de George Lucas"No provis de fer-ho, fes-ho !
Altrament, ni tan sols cal que ho intentis" -
Thomas Watson"Res prova tan contundentment l’habilitat d’un home
per dirigir persones com l’habilitat per dirigir-se ell mateix" -
Goethe"Tracta un home com el que és i seguirà sent el que és. Tracta un
home com pot arribar a ser i es convertirà en el que `pot arribar a ser" -
Marcel Proust"Encara que res canviï, si jo canvio, tot canvia"
-
Fred Kofman"Per ser part de la solució, abans tens
que assumir que ets part del problema" -
A. Einstein"No podem resoldre un problema amb
el mateix nivell de pensament que el va crear" -
Winston Churchill"L’èxit es l’habilitat d’anar de fracàs en fracàs
sense perdre l’entusiasme" -
Michael Porter"L’empresa sense estratègia
està disposada a intentar qualsevol cosa" -
Vladimir Lenin"Si no ets part de la sol•lució, ets part del problema"
-
Ortega y Gasset"Només es possible avançar quan es mira lluny"
-
Ferran Ramón Cortés"Vivim com pensem, enlloc de viure com sentim"
-
Àlex Rovira"No podem encarar els reptes
del segle XXI amb les idees del segle XX" -
Séneca"No arriba abans qui va més depresa,
sino qui sap on va" -
Walter Lippman"On tothom pensa igual,
ningú pensa massa" -